啄木鸟家庭维修：已确认8655个争议订单，全力推进整改

近日，啄木鸟家庭维修平台发布了最新的整改进度公示。截至2025年3月17日18:00，该平台已完成审核并核实确认了8655个争议订单，并针对其中的不合理收费，完成了退款、费用优化及补偿工作。

这一举措是啄木鸟家庭维修平台在应对央视315晚会曝光问题后的积极回应。在3月15日的晚会上，啄木鸟家庭维修平台被点名批评存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题，严重损害了消费者的权益。对此，啄木鸟家庭维修平台表示深感抱歉，并迅速启动了整改程序。

在整改过程中，啄木鸟家庭维修平台不仅完成了对争议订单的审核和处理，还完成了88个产品、6758个服务项的价格整理工作。这一举措旨在提高价格透明度，减少因价格不明确而产生的争议。

此外，啄木鸟家庭维修平台还计划在3月27日前完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能的开发。该功能将允许用户通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导，从而减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后正式上线。

为了从根本上解决问题，啄木鸟家庭维修平台还调整了培训和考核机制，将培训期延长至15-45天，以提高维修工程师的专业素养和服务质量。同时，平台还设立了严格的监管机制，对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入。

啄木鸟家庭维修平台表示，将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。同时，平台也欢迎广大消费者积极参与监督，如发现任何违规行为，均可进行举报。核实属实的举报，平台将奖励1000元/次，并严格保密举报人的个人隐私。

此次整改行动体现了啄木鸟家庭维修平台对消费者权益的高度重视和积极态度。我们期待啄木鸟家庭维修平台能够以此为契机，全面提升服务质量，为消费者提供更加优质、透明、便捷的维修服务。