上海野生动物园袋鼠饲料争议：30元仅4粒？动物园回应将调查

近日，一段关于上海野生动物园袋鼠互动体验区的视频在网络上引发广泛关注。视频中，一名游客表示自己在该动物园花费30元购买袋鼠饲料，却仅得到4粒饲料，且据称无法退款，这一事件迅速成为公众热议的焦点。

据视频发布者称，他在上海野生动物园的袋鼠互动区域，花费30元购买了一份袋鼠饲料，但到手后却发现仅包含4粒饲料，这让他感到十分不解和不满。视频发布后，迅速在网络上引起轩然大波，不少网友纷纷表示质疑和不满。

针对此事，上海野生动物园迅速作出回应，表示将立即将相关情况反馈到相关部门进行调查处理。动物园方面强调，他们一直重视游客的体验和反馈，对于此次事件将认真对待，并尽快给出合理的解释和处理结果。

据动物园工作人员介绍，袋鼠互动体验项目已有超过十年的历史，而每份食物设定为四粒是出于对动物健康和游客体验的双重考虑。这类食物相当于袋鼠的零食，过量食用可能对袋鼠健康不利。同时，为了确保每位游客都能享受到与袋鼠互动的乐趣，若食物分量过多，后续游客参与时袋鼠可能会因饱足而不予理睬，影响互动体验。

此外，动物园方面还澄清，30元实际上是互动区门票的价格，而饲料是赠送的。游客在购买门票后，可以进入互动区与袋鼠近距离接触，并享受赠送的饲料。如果游客认为提供的饲料量过少而不愿意继续参与互动，可以申请退款。

对于网络上关于购买袋鼠粮后无法退款的说法，动物园工作人员明确表示这是不准确的信息。他们强调，只要游客还未开始使用袋鼠粮进行互动，都可以随时在园区内办理退款。

后续将持续关注此事的进展，并第一时间向公众发布最新的调查结果和处理结果。我们期待上海野生动物园能够尽快给出合理的解释和处理方案，以维护游客的合法权益和动物园的良好形象。