长城汽车APP崩溃致车主“罚站”，官方致歉并迅速修复
2025年3月21日，长城汽车股份有限公司（以下简称“长城汽车”）就旗下多个APP突发崩溃事件，通过其官方渠道向广大车主发布致歉声明，并迅速采取了修复措施。
3月21日上午，社交媒体上突然涌现出大量长城汽车车主的反馈，称长城汽车旗下多个品牌的APP，包括魏牌、哈弗、坦克等，出现故障无法正常使用。由于许多车主习惯使用这些APP进行车辆解锁、远程控制等功能，因此APP的崩溃导致部分未携带机械钥匙的车主长时间无法打开车门，遭遇了“罚站”在车门外的尴尬境地。
针对这一突发事件，长城汽车高度重视，立即组织技术团队进行排查。经过迅速定位，长城汽车确认是由于云服务器通讯于2025年3月21日9:30突发异常，导致长城汽车App以及旗下五品牌App部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况。
长城汽车APP团队在确认问题后，第一时间联合云厂商展开了紧急修复工作。经过争分夺秒的努力，长城汽车于当日10:30宣布，各相关APP均已恢复正常使用。长城汽车在致歉声明中表示，对于此次APP崩溃给车主带来的不便，公司深感愧疚与自责，并将持续加强技术保障和应急响应机制，确保类似事件不再发生。
长城汽车还提醒广大车主，在汽车智能化浪潮下，虽然蓝牙钥匙、APP解锁等智能开门方式正逐渐成为新车的“标配”，为车主带来了前所未有的便捷体验，但这些智能钥匙对网络环境和手机电量高度依赖。当车主身处地下停车场、偏远山区等网络信号薄弱区域，或是遭遇手机电量耗尽的尴尬局面时，智能钥匙往往会陷入“失灵”状态。因此，长城汽车建议车主在出行期间，最好携带机械钥匙，避免因无法正常使用APP而影响用车。
此次APP崩溃事件也再次引发了业界对于汽车智能化进程中数据安全与稳定性的关注。随着汽车智能化水平的不断提升，如何确保车主的个人信息安全、保障智能功能的稳定运行，将成为汽车企业需要共同面对的重要课题。
长城汽车表示，公司将一如既往地秉持以用户为中心的理念，不断提升产品质量和服务水平，为车主提供更加安全、便捷、智能的出行体验。同时，长城汽车也将积极与业界同仁合作，共同推动汽车智能化进程的健康发展。
