39元月饼误标1元，嘉华食品损失惨重预计达数亿

近日，一起因商家标价失误引发的消费者抢购热潮及后续影响事件引起了广泛关注。云南知名烘焙品牌嘉华食品，在电商平台旗舰店上的一款原价为39元的“嘉华云腿团圆大饼”月饼，因内部操作失误被错误地标价为1元，并在短时间内售出了近600万枚。这一事件不仅让嘉华食品面临了前所未有的舆论压力，更预计将导致其经济损失高达数亿元。

据多名消费者反映，他们通过嘉华食品天猫旗舰店购买了这款标价为1元的月饼，但随后商家却推迟了发货时间，并声称是标价失误。该款月饼原价为39.9元，共有两个款式，净含量400克，此前曾标价1元，目前该商品已经下架，下架前总销量超过100万件，商品详情页还承诺下单后48小时内发货。然而，到了约定发货时间，许多消费者的订单却未能如期发出，引发了大量投诉和不满。

针对此事，嘉华食品迅速反应，于8月21日上午在该款商品的购买页面上发布了《致歉信》。信中称，由于内部操作的失误，导致将团圆大饼错误地以到手价1元上架销售，短时间内售出了近600万枚。由于该价格远远低于成本价，此举预计会造成数亿元的经济损失，团队和公司都面临巨大的压力。嘉华食品表示，为了尽快纠正失误，已成立专项工作组，并将尽快提供解决方案。同时，嘉华食品还以短信形式将《致歉信》发送给购买此商品的消费者。

然而，尽管嘉华食品表达了诚挚的歉意并承诺尽快解决问题，但多名消费者对此并不买账。他们表示，商家要么应该按照约定发货，要么给予相应的补偿。有消费者甚至质疑这是商家的套路，利用低价吸引消费者下单后再以各种理由不发货或要求退款。部分消费者已经向12315平台和天猫平台投诉此事。

针对此事件，法律专家指出，商家作为销售主体，优惠条件的设置失误显然是商家管理不善的结果，应向消费者承担相应的违约责任。同时，平台方也应加强监管和应急反应速度，确保类似事件不再发生。

嘉华食品作为云南当地有一定知名度的烘焙面点品牌，此次事件无疑给其品牌形象和经济效益带来了巨大冲击。未来，嘉华食品将如何妥善处理此事并恢复消费者信任，将成为其面临的重要挑战。