瑞幸、COSTA等咖啡企业因违规采集个人信息被约谈

近日，上海市网信办联合市市场监管局对瑞幸咖啡、COSTA COFFEE、太平洋咖啡、M Stand、挪瓦咖啡、一尺花园等六家知名咖啡企业进行了依法约谈。此次约谈源于这些企业在消费者个人信息保护方面存在的严重问题，未能有效落实《个人信息保护法》及相关法律法规要求。

据了解，上海市网信办与市市场监管局近期组织开展了“亮剑浦江·2024”消费领域个人信息权益保护专项执法行动，并特别针对咖啡消费场景下的个人信息保护问题进行了专项整治。前期，两部门已对包括上述企业在内的24家重点咖啡企业进行了普法培训和合规指导，并发布了多份案例解析文件，旨在帮助企业自查自纠，规范个人信息收集和使用行为。

然而，经过复核巡查，上海市网信办发现瑞幸咖啡等六家企业仍存在隐私政策缺失、不实或不完整，强制或频繁诱导收集精准位置信息，强制或诱导消费者加入会员，以及未提供关闭定向推送等违法违规问题。这些问题严重侵犯了消费者的合法权益，也违背了个人信息保护的基本原则。

约谈中，上海市网信办对上述企业的违法违规行为进行了严肃批评，并要求企业务必认真履行个人信息保护义务，不折不扣地落实好个人信息处理的“最小必要”和“告知-同意”原则。同时，市市场监管局也要求企业采取有效措施保障消费者合法权益，落实《消费者权益保护法》及其实施条例的相关要求，切实做好守法经营、规范经营。

此次约谈不仅是对违规企业的警示，也是对整个咖啡行业乃至所有涉及个人信息处理企业的提醒。随着数字经济的快速发展，个人信息保护已成为社会关注的焦点。各企业应以此为契机，加强内部管理，完善隐私政策，确保个人信息收集和使用的合法合规性，共同营造安全可信的消费环境。