罗马仕三大电商平台旗舰店集体关闭 充电宝召回危机引发行业震荡

2025年7月7日，国内移动电源行业头部品牌罗马仕陷入重大经营危机。据财联社、新浪财经等多家媒体报道，罗马仕在京东、淘宝、拼多多三大电商平台的官方旗舰店已全部关闭，仅京东自营店保留数据线、充电头等非核心品类销售。此次关店事件与其6月启动的大规模产品召回直接相关，暴露出行业长期存在的质量隐患与监管漏洞。

召回危机引发信任崩塌

事件起因于深圳市市场监督管理局6月16日发布的召回公告。公告显示，罗马仕因电芯原材料存在缺陷，召回2023年6月至2024年7月生产的pac20-272、pac20-392、plt20a-152三款移动电源，涉及数量达49.17万台。问题电芯在极端场景下可能过热燃烧，民航局随后紧急禁止携带无3C标识或召回批次充电宝登机。

召回公告发布后，消费者退货退款流程陷入瘫痪。多名用户反映，罗马仕电商平台店铺因“保证金余额不足”无法退款，订单卡顿超数十日。淘宝客服回应称：“卖家钱款不足，暂无法退款，已催缴保证金但时间无法确定。”更引发众怒的是，部分消费者按流程联系店铺时遭遇“已读不回”甚至被禁言拉黑。

旗舰店关闭与停工停产

危机迅速蔓延至销售渠道。截至7月7日，罗马仕京东、淘宝、拼多多官方旗舰店已全部关闭，京东自营店仅剩数据线等配件在售。此前，其多款快充产品3C认证被暂停，充电宝品类在各大平台全线下架。

内部运营同样陷入停滞。多名员工向媒体证实，公司自7月1日起通知全员停工停产，工资仅发放至6月。尽管罗马仕深圳办公场所仍有工作人员出入，但拒绝回应运营状况。7月3日深夜，公司官微紧急辟谣“倒闭”传闻，承诺“解决用户及合作伙伴问题”，但未提及停工停产细节。

行业积弊集中爆发

罗马仕危机并非孤立事件。技术层面，充电宝电芯热失控问题长期存在。深圳某储能企业董事长指出，行业价格战迫使厂商使用拆解回收电芯或劣质材料，例如电商平台上8.8元的充电宝电芯成本不足正规产品1/5。监管层面，3C认证漏洞加剧风险，2024年国家抽查显示移动电源过充电保护不合格率达37.5%。

此次事件已引发连锁反应。民航局全面禁运问题充电宝，国家市场监督管理总局大幅提升抽查批次数，福建省消委会要求企业完善退货保障机制。证券分析师指出，行业将加速洗牌，具备技术壁垒与品牌优势的企业有望胜出，而依赖低价竞争的厂商将面临淘汰。

消费者信任修复成关键

社交平台上，大量用户表示“再也不敢用罗马仕”，甚至质疑整个行业安全性。罗马仕曾连续11年蝉联天猫“双11”移动电源销量冠军，但2019年至今已发生多起自燃事件，包括佛山女大学生床铺被烧毁等案例。此次召回风波中，早期未纳入3C认证的产品亦引发争议，尽管公司回应称“2024年8月前移动电源无需强制认证”，但仍难平息公众质疑。

业内人士呼吁，充电宝行业需从“价格竞争”转向“品质竞争”。随着国家标准升级与监管力度加强，企业必须坚守质量红线，否则将在市场抵制中消亡。罗马仕能否穿越周期，取决于其能否彻底整改电芯供应链、重建消费者信任，以及应对即将到来的行业大洗牌。