珍爱网多地门店突闭店，会员退费陷困境

近日，珍爱网多地线下付费会员纷纷向媒体反映，他们在不知情的情况下遭遇了门店突然关闭的困境。这些会员与珍爱网签有服务合同，但门店的突然闭店导致服务中断，红娘失联或离职，让会员们陷入了退费难的尴尬境地。

据会员们反映，他们多次尝试联系珍爱网总部客服寻求解决方案，但客服仅回应已反馈，但后续并无任何实质性的进展。会员们表示，他们不仅失去了原本应有的服务，还面临着退费无门的困境，损失惨重。

珍爱网作为国内知名的婚恋交友平台，其线下门店一直备受关注。然而，近年来珍爱网线下门店的经营模式却饱受诟病。有媒体此前探访珍爱网门店时发现，其门店管理不够规范，存在诱导消费行为等问题。此次多地门店突然闭店事件，更是让珍爱网的品牌形象受到了严重损害。

针对此事，珍爱网官方在3月21日傍晚回应称，西安一家门店关闭系正常运营调整，所有会员服务已妥善安排至新的服务团队。但对于其他地方闭店的情况，珍爱网并未给出明确回应。这一回应并未得到会员们的认可，他们表示并未收到任何关于服务转移的通知，且新服务团队也未能提供满意的服务。

据了解，此次闭店事件涉及的会员遍布全国各地，包括云南昆明、西安、上海、温州等多个城市。会员们纷纷表示，他们在珍爱网门店签订了服务合同，并支付了相应的费用，但门店的突然关闭让他们感到十分无助。

会员魏先生向媒体表示，他于2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订了一份相亲合同，服务期限至2025年10月。然而在今年3月4日，该门店突然关门，服务被迫中止。魏先生尝试联系珍爱网总部客服寻求退费，但一直未得到实质性解决。他多次上门发现门店早已空无一人，联系此前负责对接的红娘也未能得到任何回应。

类似的情况也发生在浙江温州的小吴身上。小吴表示，他原本负责对接的红娘已经离职，且之前用于与红娘沟通的企业微信也已被解散。他通过蚂蚁花呗和信用卡分期支付了珍爱网的服务费用，但至今未能找到合适的相亲对象。现在门店关闭，他面临着退费无门的困境。

针对此次事件，有法律专家表示，珍爱网作为服务提供方，有责任确保会员的合法权益不受损害。门店的突然关闭导致服务中断和退费难问题，珍爱网应承担相应的责任。建议会员们通过法律途径维护自己的合法权益。

珍爱网方面则表示，他们将积极处理会员的退费问题，并尽快给出解决方案。同时，他们也将加强内部管理，规范门店经营行为，避免类似事件再次发生。

此次珍爱网多地门店突闭店事件引发了社会的广泛关注。对于珍爱网来说，这不仅是一次品牌形象的危机，更是一次对内部管理和服务质量的深刻反思。未来，珍爱网能否重拾会员信任，还需看其能否采取有效措施解决当前问题并加强内部管理。