白云区政府领导今日接听12345热线，直接受理群众诉求

2025年3月19日上午9:30至11:00，白云区政府领导将亲自接听12345政务服务便民热线，直接受理白云区人民政府行政职权范围内的各类诉求。此次活动旨在进一步密切政府与群众的联系，及时倾听民声、了解民意、解决民忧。

在接听热线期间，白云区政府领导将认真倾听市民关于城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。无论是关于日常生活的琐碎小事，还是关乎城市发展的重大问题，政府领导都将耐心倾听、认真记录，并尽力给予解答或提出解决方案。

为了方便市民表达诉求，除了通过电话拨打12345热线外，市民还可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区等多渠道进行反映。这些渠道的开通，不仅为市民提供了更加便捷、高效的诉求表达方式，也进一步拓宽了政府了解民情、集中民智的渠道。

由于当日来电人数可能较多，白云区政府提醒广大市民，在拨打热线或通过网络渠道表达诉求时，请尽量提前准备好相关问题和建议，以便政府领导能够更准确地了解市民的需求和期望，并给出更加切实可行的解决方案。

此次白云区政府领导接听12345热线活动，是政府践行以人民为中心发展理念的具体体现，也是政府积极回应民众关切、努力提升服务水平的重要举措。相信在政府的努力下，白云区的各项工作将更加贴近民生、顺应民意，为市民创造更加美好的生活环境。