阿里1688平台宣布全面取消“仅退款”政策

近日，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办了备受瞩目的“好生意大会”。在会上，1688平台宣布了一项重要决定：从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。这一举措旨在优化平台交易环境，提升生意效率，更好地服务商家和买家。

在过去，当买家在1688平台购买商品后，如果发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），可以发起“仅退款”申请。平台会主动介入处理，无需商家同意即可为买家办理退款。然而，这一政策在实践中也引发了一些争议。部分商家认为，“仅退款”政策有时会对他们的合法权益造成损害，特别是当买家恶意退款或滥用政策时。

针对这一问题，1688平台进行了深入调研和广泛听取商家意见。在响应政府号召和回应商家关切的背景下，平台决定全面取消“仅退款”政策。取而代之的是，当买家遇到商品品质问题时，平台将根据账号诚信情况来判定纠纷责任，并由平台补贴受损方。这一新政策不仅加速了纠纷的解决，也提升了平台的整体交易效率。

具体来说，当买家在收到货后发现商品存在品质问题时，他们仍然可以申请退款。但此时，平台将不再主动介入处理“仅退款”申请，而是由平台的买家信用体系进行判定。如果买家的申请符合要求，平台将出资补贴给买家，商家无需承担相关费用。补贴完成后，商品也无需退回给商家。这一举措既保障了买家的合法权益，也减轻了商家的经营压力。

除了取消“仅退款”政策外，1688平台还表示将继续加强买家信用体系的建设和完善。通过不断提升信用体系的准确性和可靠性，平台将更好地为商家和买家提供公平、公正的交易环境。

值得一提的是，在1688平台宣布全面取消“仅退款”政策之前，市场监管总局已经对电商平台的相关政策进行了整治。针对社会集中反映的“仅退款”问题，市场监管总局约谈了主要电商平台，并要求他们进行整改。在此背景下，1688平台积极响应政府号召，率先取消了“仅退款”政策，为平台内商家提供了更大的自主权。

随着1688平台全面取消“仅退款”政策的实施，相信平台上的交易环境将更加健康、有序。这一举措不仅有助于提升商家的经营信心，也将为买家提供更加优质的购物体验。未来，1688平台将继续致力于优化交易环境、提升服务质量，为商家和买家创造更多价值。